Napište nám
Redakci Casino bez hranic, nezávislého srovnávače, můžete kontaktovat na adrese redakce@casino-bez-hranic.cz. Odpovídáme obvykle do tří pracovních dnů. Na tomto webu neprovozujeme žádnou hazardní hru, nezprostředkováváme sázky a nepřijímáme vklady; jsme informační projekt, který porovnává, jak funguje nabídka online casin, a vysvětluje, co hráči dává české povolení a co mu chybí, když si vybere provozovatele bez něj.
Co můžeme vyřešit
Rádi vysvětlíme, jak počítáme modely v našich kalkulačkách, odkud bereme čísla v tabulkách a jak čteme podmínky provozovatelů. Zodpovíme otázky k tomu, jak stránku číst, jak funguje rejstřík vyloučených osob, nebo kde najít aktuální seznam her bez povolení na stránkách ministerstva financí.
Co vyřešit nemůžeme
Nemůžeme zasahovat do sporu mezi hráčem a provozovatelem, požadovat vrácení vkladu, odblokovat účet ani zprostředkovávat výběr. U nabídek bez českého povolení neexistuje český orgán, který by spor uznal, a proto směřujeme každou stížnost na konkrétní operátora přímo k němu a k jeho podmínkám. Pokud hledáte pomoc s hraním, spojte se s Národní linkou pro odvykání hraní na 800 35 00 00 nebo s linkou pomoci pro hráče a jejich blízké na +420 777 477 877; jejich poradny jsou zdarma a pracují diskrétně.
Opravy a náměty
Pokud najdete na stránce chybu v čísle, zastaralou informaci o podmínkách nebo nefunkční odkaz, napište nám. Každou opravu vedeme s datem, kdy jsme fakt zkontrolovali u primárního zdroje, tedy u stránek ministerstva financí, u zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, nebo u vlastních podmínek provozovatele. Třetí strany, například shrnutí právních služeb, používáme jen jako vodítko k primárnímu zdroji, nikdy jako samotný zdroj.
Obchodní dotazy
Nabídky komerční spolupráce směřujte na obchod@casino-bez-hranic.cz. Upozorňujeme, že umístění v srovnání je placené a že to říkáme otevřeně na stránce Jak financujeme. Redakční obsah je od placeného umístění oddělený a provozovatel nemá vliv na to, jak popisujeme druh nabídky, jaký model počítáme nebo co říká naše poznámka o chybějícím českém povolení.
Osobní údaje
Pokud nám napíšete, uchováváme vaši zprávu jen po dobu řešení dotazu. Detaily o zpracování osobních údajů najdete na stránce Zásady ochrany osobních údajů, kde popisujeme, jaké nástroje web používá, jak dlouho uchováváme data a jak můžete požádat o jejich výmaz.